Meu Vivo: Veja a fatura digital, 2ª via de conta e saldo

A Vivo é uma operadora de telecomunicações, que surgiu de uma parceria de outras duas empresas, sendo uma portuguesa e outra espanhola. Atualmente, a operadora é responsável por grande parte dos serviços de telefonia do Brasil. Conheça a seguir, alguns dos serviços prestados:

  • Telefonia móvel: a Vivo conta com diversas opções de pacotes de telefonia móvel, que variam conforme número de minutos disponíveis, quantidade de SMS, possibilidade de pacote de dados, e muito mais.
  • Telefonia fixa: a Vivo também oferece serviços de telefone fixo, que podem estar inseridos em combos (como os de TV, por exemplo).
  • Internet: tida como um dos melhores serviços do Brasil, a Internet Vivo conta com ampla cobertura 4G. Além da opção móvel, você também pode contratar internet para a sua casa.
  • TV: existem diversos planos disponíveis, que contam com uma infinidade de canais – música, entretenimento, filmes, desenhos infantis, e muito mais.
  • Aplicativos e serviços: existem outros serviços também disponibilizados para os clientes, que costumam ter uma contratação a parte.

Se você já é cliente Vivo, e deseja ter maior acesso às suas faturas, saldos, limites, e muito mais, saiba que existem duas formas de consultar seu cadastro:

1ª) Via site

O site da Vivo conta com uma área destinada aos clientes, que possibilita o acesso a diversas informações.

Além disso, existe a opção de atendimento online, que poderá te auxiliar a sanar as dúvidas.

2ª) Via aplicativo

O aplicativo Meu Vivo pode ser baixado tanto no Android como iOS, e acessado diretamente do seu Tablet ou Smartphone.

Fatura digital

A Vivo disponibiliza a fatura digital para seus clientes, antes mesmo que ela chegue em sua casa via Correios. Assim, é mais fácil ter acesso ao seu consumo e conhecer antecipadamente o valor da fatura.

Existe a opção também de recebê-la em seu e-mail, e assim, você poderá excluir a opção de recebimento em sua casa (a natureza agradece!).

Para acessar sua fatura, basta informar seus dados cadastrais no aplicativo ou site. Também pode optar por recebê-la no e-mail que mais utilizar.

2ª Via de Conta

Se por algum motivo extraviou, ou ainda não recebeu a sua fatura, saiba que é possível encontrá-la no sistema Meu Vivo!

A opção está disponível para os clientes pós-pago, tanto no aplicativo quanto site, já informados anteriormente.

E o melhor de tudo, é a possibilidade de pagar a sua fatura ainda no aplicativo, mediante a informação de dados de sua conta ou cartão. Poderá também deixar a opção de pagamento em débito automático!

Consulta de Saldo

Para clientes pré-pago, isto é, que inserem uma carga em sua conta para então poder desfrutar dos serviços, também está disponível a consulta de saldo.

Ela pode ser feita das seguintes formas:

  1. Via aplicativo: no Meu Vivo você conseguirá acessar seu saldo, bem como inserir créditos, conhecer os gastos, consumo de Internet, e muito mais.
  2. Via site: da mesma forma que no aplicativo, a opção encontra-se disponível.
  3. Disque *8000: realizando a operação de seu aparelho celular, será possível conhecer seu saldo.

Vivo: Segunda Via de Conta na Internet

A Vivo é uma empresa que oferece diversos serviços em nosso país, como de telefonia Fixa, Móvel, Internet, TV, e muito mais.

A maioria dos clientes recebe a fatura destes serviços em sua casa, exceto os que contrataram a telefonia Móvel Pré-paga – estes precisam inserir créditos no celular para poderem usufruir dos serviços.

Em determinadas situações, como atraso de entrega de correspondências, extravio da fatura, vencimento do pagamento, e muitas outras, o cliente poderá pedir uma Segunda Via de Conta. A seguir, saiba o passo a passo para a solicitação deste documento via Internet!

1º Passo) Acessando o serviço Vivo

O pedido de segunda via de conta poderá ser feito tanto pelo site da Vivo (https://www.vivo.com.br/), como também através do aplicativo de celular Meu Vivo.

Sendo assim, o primeiro passo é acessar um destes locais.

2º Passo) Realizando o cadastro na Vivo

Se você já acessou anteriormente uma das duas ferramentas anteriores (site ou app), basta realizar o seu Login informando CPF ou email e senha. Mas, se ainda não está cadastrado no sistema, deverá informar todos os seus dados, para então ter acesso a sua conta.

Este cadastramento é relativamente simples, e inicia-se com um campo onde deverá informar o seu CPF. Depois disso, basta inserir todos os dados corretamente, e prosseguir com o cadastro.

3º Passo) Acessando a área do cliente da Vivo

Depois de feito o cadastramento e login, você terá acesso a área do cliente. Isso independe do tipo de serviço contratado.

4º Passo) Opção contas da Vivo

Agora que você já está na área do cliente, deverá observar a aba lateral esquerda da tela, e encontrar a opção “Contas”. Ao clicar nela, você terá a opção de gerar segunda via de contas, do mês que desejar.

Se houver atraso, o cálculo será refeito, e os adicionais serão cobrados na fatura do mês seguinte.

5º Passo) Salvando o arquivo da Vivo

Agora que já encontrou e gerou a segunda via, deverá salvá-la em um local de fácil acesso. Também existe a opção de envio por email, principalmente se tiver utilizando o aplicativo Meu Vivo.

Outra opção de pagamento é selecionar o pagamento o automático, evitando que atrasos e multas sejam cobrados, e também sendo uma forma de praticidade para o seu dia a dia.

6º Passo) Impressão da fatura da Vivo

Agora que já salvou sua fatura, deverá encontrá-la em seus arquivos e imprimi-la. Depois disso, vá até um banco ou casas lotéricas e efetue o pagamento.

Uma opção para que este inconveniente não ocorra novamente, é selecionar a opção de recebimento da fatura por email, evitando que esta seja extraviada, perdida, chegue com atrasos, e muito mais!

Planos Pré Pago VIVO: Veja as Promoções, Planos e Como Contratar

A Vivo é uma empresa de Telecomunicações que se destaca pela excelência de serviço prestado. Tem alta cobertura no Brasil, e assim, está presente nas mais diversas regiões do país.

Dentre os serviços oferecidos, está o Vivo pré pago: isto é, o cliente pode utilizar de todos os recursos da operadora, desde que tenha créditos em seu celular.

Como funciona?
Contratar um plano pré-pago é uma tarefa muito simples, e que será descrita a seguir. Depois de se tornar um cliente pré, é preciso estar atento a alguns passos:

  1. Contratação de um plano: é essencial conhecer os melhores planos e valores disponibilizados, para que o serviço atenda exatamente a sua demanda.
  2. Inserir créditos: para começar a utilizar os serviços, você deverá inserir créditos em seu celular. Isso poderá ser feito em farmácias, supermercados, no aplicativo e até mesmo no site da Vivo.
  3. Acompanhar seu saldo: será essencial estar sempre se atualizando do valor disponível, para assim, efetuar uma recarga se necessário.
  4. Usufruir: depois de pronto e carregado, é só começar a utilizar seu Chip Vivo.

Planos disponíveis na VIVO
Depois de conhecer o passo a passo e o funcionamento de um serviço pré, saiba os principais planos disponíveis para você escolher! Sempre, leve em conta as suas necessidades, e o valor que está disposto a pagar.

Plano pré-diário

Este plano consiste em tarifas fixas para Internet, SMS e Ligações ilimitadas (R$ 1,49 cada um dos serviços), e só será pago no dia que for utilizado.

É uma excelente opção para quem não usa todos os dias, e deseja economizar!

Promoções para o seu pré-pago
Agora que você já conhece o principal plano da Vivo, conheça também as promoções que poderão ser contratadas, conforme a sua necessidade!

  1. Vivo Internet Noite

É um pacote especial para as pessoas que ficam acordadas da meia noite às seis da manhã, e desejam aproveitar este tempo para navegar na Internet.

A contratação do plano é por 7 dias, e o cliente paga apenas R$ 4,99. Vale lembrar, que só será permitido o uso durante a madrugada!

  1. Vivo Internet Fim de Semana

Se você não tem tempo de navegar em dias de semana e deseja aproveitar os recursos no sábado e domingo, saiba que existe o plano perfeito. Ele custa R$ 4,99, e a Internet de 400MB ficará disponível de 00h do sábado até as 23:59 do domingo.

  1. Minutos outras operadoras

Clientes pré-pago têm vantagens de ligações, porém dentro de clientes da Vivo. Para quem deseja ou necessita realizar ligações para outras operadoras, este plano é a melhor solução.

Por R$ 1,99, você terá 30 minutos disponíveis para utilizar com qualquer operadora, durante uma semana.

Como contratar?
Depois de conhecer os valores, planos e promoções disponibilizados pela Vivo, basta você se tornar um cliente para começar a utilizar. A compra do Chip pré-pago pode ser feita em diversos estabelecimentos, e o cadastro será feito após a inserção do chip em seu celular.

Alguns dados serão solicitados, e depois será necessário aguardar um período até que sua linha seja ativada. Assim, é ó começar a desfrutar de seus recursos!

Vivo Internet Banda Larga: Veja os planos e como contratar

A Banda Larga é uma excelente opção para quem deseja navegar na Internet com alta velocidade. O serviço é oferecido por diversas empresas de telecomunicações, e uma delas é a Vivo!

A empresa surgiu a partir do grupo Telefônica brasileiro, e hoje oferece serviços de alta qualidade, inclusive a internet Banda Larga.

Como funciona a internet banda larga da vivo?

A contratação de um serviço de Internet Banda Larga Vivo deverá levar em conta diversos fatores:

  • Onde se pretende usar: seja no computador, tablet ou smartphone. Com isso, será definido um plano para telefonia móvel, ou fibra óptica.
  • Velocidade: o pacote de dados a ser contratado dependerá da sua demanda. Se for para uma empresa, ou ainda para contemplar o uso de diversos computadores, o plano de dados deverá ser maior. Enquanto isso, para domicílios, existem pacotes menores com preços mais baixos, que conseguem atender suas necessidades.
  • Combos: nem sempre o cliente opta por contratar apenas a Internet. Existem diversas opções vantajosas, que incluem telefonia (tanto fixa quanto móvel), canais de TV, e muito mais!

Sendo assim, antes de contratar sua Internet Vivo, analise para que e onde será utilizada. Também, consulte os planos disponíveis para a sua região!

Para que serve esse serviço de internet da Vivo?

A contratação de uma internet Banda Larga Vivo possui diversas finalidades:

  • Navegação em alta velocidade: este é um dos benefícios oferecidos aos clientes. Assim, você poderá jogar, assistir filmes, e ouvir músicas, sem que haja interrupção.
  • Alta cobertura: a Vivo contempla a maioria do Brasil, e assim, existe uma grande chance de atingir a sua região.
  • Praticidade: existem planos que possibilitam o acesso da Internet em seu computador, mesmo fora de sua casa.

E muito mais!

Quais os planos disponíveis de internet banda larga da Vivo?

Agora que você já sabe as principais vantagens de contratar uma Internet Banda Larga, conheça os principais pacotes oferecidos pela Vivo:

Pacote de 50 Mega de internet da Vivo

É uma oferta temporária no Site da Vivo, em que a contratação do pacote será feita por apenas R$ 99,00 ao mês. Assim, você poderá navegar a vontade em sua casa.

Pacote de 300 Mega de internet da Vivo

Está disponível por R$ 199,00 mensais, e conta com uma excelente velocidade de sinal, que permite o uso concomitante de diversos aparelhos.

Combo 3 em 1 da Vivo

Existem diversos planos que associam os serviços prestados, e um deles, é o Combo Vivo 3 em 1, que conta com os seguintes serviços, por R$ 219,88 ao mês:

  • Vivo TV: 62 canais, sendo 42 ultra HD.
  • Internet Banda Larga Vivo: de 25 mega.
  • Vivo Fixo + móvel local: permite ligações ilimitadas dentro de sua região.

Vale lembrar, que as promoções e planos poderão variar conforme a região, bem como a disponibilidade de contratação.

Como contratar a internet banda larga da Vivo?

Apesar de os serviços estarem disponíveis para a maior parte do país, acesse o endereço a seguir, e consulte a disponibilidade para a sua região: http://www.vivo.com.br/.

A contratação do serviço poderá ser feita via site, montando o combo conforme as suas necessidades!

Numero da Vivo: Como Falar com Atendente?

Quando menos esperamos surge uma promoção interessante ou mesmo o nosso plano de telefone fica com algum problema. Nesses casos, para solucionar tudo da melhor maneira possível, o ideal é entrar em contato com a central de atendimento da operadora e falar com um atendente. Como nem sempre é fácil achar os contatos, neste artigo selecionamos todos os números de telefone da Vivo para você.

Assim, você vai encontrar aqui todos os números que a operadora disponibiliza para atendimento aos clientes referentes aos mais variados serviços, seja televisão, internet, telefone fixo e celular. Então, anota os contatos no seu próprio celular para encontrá-los facilmente da próxima vez que precisar falar com atendente.

Todos os números de telefone da Vivo estão abaixo e você ainda vai saber algumas particularidades do atendimento da operadora.

Do que se trata?

O atendimento que a Vivo oferece aos clientes acontece durante todos os dias da semana e o dia inteiro. Ou seja, não importa a hora do dia (ou da noite) que você precise falar com atendente e nem mesmo se é sábado, domingo ou feriado.

Outra característica interessante é que dentre os números de telefone da Vivo, existem dois que são específicos para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva. São eles: 142 e 102.

Para Que Serve

Para que serve os números de Telefone da Vivo? O atendimento das operadoras de telefonia, como a Vivo, serve para tirar as dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos, para solucionar todo tipo de problema que possa ter acontecido com o plano contratado, para fazer a adesão a alguma promoção e para inúmeras outras situações que os consumidores possam precisar.

Caso o cliente entre em contato com algum dos números de telefone da Vivo para resolver alguma situação e não tenha ficado satisfeito com o resultado ou mesmo o atendimento não tenha sido correto, ele pode falar diretamente com a ouvidoria da operadora e relatar o problema. Normalmente, a ouvidoria acelera o processo de atendimento e de resolução da solicitação.

Como funciona

Veja abaixo quais são os números de telefone da Vivo:

  1. Vivo Fixo e Celular e Vivo Internet. O atendimento acontece pelo número 1058 ou *8486 (deve ser usado para ligações feitas de telefones Vivo). Clientes de São Paulo devem ligar para 103 15.
  1. Vivo TV Fibra e Tb HDTV. Para atendimentos envolvendo a Vivo TV Fibra e também a TV HDTV da Vivo, você deve entrar em contato com o número 106 15.
  1. Vivo TV Plus. Para atendimentos envolvendo a Vivo TV Plus, você deve entrar em contato com o número 106 66.
  1. Promoções. Para se informar sobre as ´promoções da Vivo, basta entrar em contato com o número *9000.
  1. Caixa Postal. Para acessar a sua caixa postal da Vivo, você deve entrar em contato com o número *555.
  1. Saldo. Quer saber o saldo da sua conta de telefone da Vivo? Então ligue para *8012 e confira todos os detalhes da sua conta, inclusive o saldo, por este número.
  1. Recarga. Para recarregar o seu Vivo, basta ligar para o número *7000 e digitar o código do cartão de recarga.

Os clientes que tenham se cadastrado no Vivo Informa, podem consultar variados serviços como a programação de agenda cultural da cidade e telefones úteis como de restaurantes e de emergências, ligando para *365.

Além desses números de telefone da Vivo, existem outros dois referentes aos serviços internacionais. Para quem está no exterior, pode fazer uma ligação a cobrar para o número + 55 11 3056 8628. Já para quem está no Brasil e precisa de atendimento para um número internacional, o contato é feito pelo *8486.

Números de Telefone da Vivo: Falar com Atendente

A Vivo é uma empresa de telecomunicações que se destaca no Brasil pela qualidade e variedade de serviços. Diversas são as pessoas já clientes, e também muitos que desejam tornar-se usuários dos pacotes Vivo.

Sendo assim, surge a necessidade de atendimento especializado, diretamente com atendentes, no sentido de tirar dúvidas, resolver problemas, mudar planos, e muito mais. Conheça a seguir, os principais números de contato da Vivo, e também as opções de autoatendimento, tanto para clientes, como aos futuros clientes.

Autoatendimento
Através do aplicativo Meu Vivo, você consegue realizar diversos procedimentos e tarefas, sem que seja necessário entrar em contato com atendentes. Conheça algumas possibilidades:

  • 2ª Via de fatura;
  • Consulta de consumo de Internet e outros serviços;
  • Fatura digital;
  • Mudança de endereço;
  • Compra de serviços;

E muito mais! Vale lembrar que algumas destas opções também estão disponíveis no site da operadora https://assine.vivo.com.br/meu-vivo.

Clientes de telefonia Fixa e Internet
Se você já é cliente de telefonia Fixa ou Internet, e deseja sanar dúvidas ou resolver problemas diretamente com algum atendente, basta entrar em contato através do número 103 15.

Mas, se deseja tornar-se cliente ou adquirir algum serviço, é ideal que entre em contato através do 0800 777 1515.

Clientes Vivo TV
Aos que já adquiriram pacotes de TV Vivo e estão tendo problemas, ou ainda, desejam tirar dúvidas, alterar plano, e muito mais, existe também a opção de contato direto com atendente, através dos seguintes números:

  • 106 15: é uma central exclusiva para a Vivo HD TV.
  • 106 66: disponibiliza atendimento com assuntos referentes à Vivo TV Plus.

Vivo Fibra
Informações sobre a Vivo Fibra também podem ser consultadas com algum dos atendentes. Para aqueles que já são clientes residenciais, poderão ter acesso ao suporte pelo 103 15.

Outros serviços e consultas também são disponibilizados pelo aplicativo Meu Vivo e através do site.

Clientes de telefonia móvel
Se você possui um Chip da Vivo, e contratou ou deseja contratar planos pré ou pós-pago, bem como migrar entre estes, poderá acessar o atendimento através das seguintes possibilidades:

  • 142: é uma central exclusiva para deficientes auditivos, sendo um diferencial no atendimento Vivo!
  • *8486: consiste em uma central de relacionamentos aberta aos clientes de telefonia móvel.

Aos que ainda não são clientes e também desejam ter acesso a informação, podem fazê-lo através do 1058.

Outros comandos para clientes pré-pago
Se você deseja ter acesso a outros recursos sendo um cliente pré-pago, poderá consultar as seguintes opções:

  • *8000: se deseja consultar seu saldo, e recebê-lo por SMS, basta discar este código.
  • *5005: a consulta do saldo e planos contratados por voz pode ser feita através deste número.

Demais informações poderão também ser consultadas pelo aplicativo Meu Vivo.

Como reclamar na Vivo?

Apesar de ser reconhecida como uma das melhores empresas de telecomunicação do Brasil, os clientes da Vivo muitas vezes possuem queixas e reclamações referentes aos serviços prestados.

Telefonia fixa e móvel, Internet, TV e outros pacotes estão disponíveis para contratação nesta empresa. Se você já é cliente e está com problema em um ou mais destes serviços prestados, saiba a seguir como proceder!

1º) Busque solução no Autoatendimento

O Meu Vivo é um sistema disponível tanto no site quanto aplicativo de celular para clientes Vivo. Nesta plataforma, o cliente poderá solucionar diversos problemas, sem que seja necessária a intervenção de um atendente.

Dentre as operações facilitadas, você encontra:

  • Fatura digital;
  • Mudança de plano;
  • Consulta de consumo;
  • Emissão de segunda via de conta;

E muito mais!

Mas, se a sua reclamação ainda não pode ser resolvida no aplicativo ou site, parta para o segundo passo.

2º) Entre em contato com a Central de Relacionamento

A Central de Relacionamento Vivo está disponível no número 1058, e é uma ferramenta utilizada pela empresa para melhorar seus serviços e garantir a qualidade de serviço prestada aos clientes.

Portanto, este deve ser seu primeiro contato no caso de alguma reclamação. É essencial anotar o protocolo de atendimento, ou ainda pedir para que este seja enviado em seu email.

Aguarde o prazo dado pela operadora (se houver) para a resolução de seu problema.

3º) Ligue para a Ouvidoria Vivo

Se o problema não for solucionado, ou se não foi bem atendido na Central de Relacionamento, deverá partir para o segundo passo, que é o contato com a Ouvidoria – este, será feito através do 0800 775 12 12.

Este atendimento pode ser feito em qualquer dia útil (de seguna a sexta-feira), das 8 horas da manhã às 6 horas da tarde.

Novamente, anote o número de protocolo e aguarde o tempo proposto, ou ainda, a ação da empresa sobre o seu problema. Se ainda assim não houver uma resposta satisfatória, parta para o próximo passo.

4º) Entre em contato com a Anatel

A Anatel é o órgão responsável por fiscalizar, vigiar e também intervir em processos entre cliente e empresa de telecomunicação. Mas, é essencial que esta só seja contatada quando não houver outra forma de resolver o problema.

O primeiro atendimento é feito após a informação dos protocolos de atendimento direto com a empresa (dos tópicos anteriores), e consiste em uma mediação entre a comunicação do contratado com contratante. A Anatel dá um prazo de 5 dias úteis para uma resposta.

5º) Segunda intervenção da Anatel

Se neste prazo a empresa não entrou em contato com o cliente, é preciso que seja realizado um novo comunicado à Anatel, para que esta saia da posição de mediadora, e atua agora intervindo no processo.

Geralmente, nesta etapa a maior parte dos problemas se soluciona. Para mais informações, entre em contato através do 1331. Se for deficiente auditivo, poderá contar com o atendimento especial no 1332.

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