Minha Oi 2019 – Fatura Digital, 2ª Via de conta e Saldo

Minha OI

A Oi é uma empresa de telecomunicações, que antes era conhecida como Telemar. Ela oferece diversos serviços a seus clientes:

  • TV HD: conta com diversas opções de pacotes, que diferenciam no número de canais disponíveis.
  • Telefonia móvel: são planos para o seu celular, que incluem ligação, SMS e internet.
  • Telefonia fixa: se você possui telefone fixo, pode consultar a disponibilidade da Oi em sua região.
  • Internet: são diversos pacotes e planos para você usar a Internet, tanto em seus dispositivos móveis, como também em sua casa.

Se você já usufrui de alguns destes serviços, e deseja ter acesso a sua fatura, saldos, segunda via de fatura, e muito mais, saiba que existem formas bem simples de encontrar!

Saiba quais são as principais formas de acesso:

  1. Site: o site da Oi, que pode ser acessado pelo endereço http://www.oi.com.br/, conta com uma área exclusiva para o cliente.
  2. Em seu celular ou tablet, você também poderá baixar o aplicativo Minha Oi, e desfrutar de todos os recursos disponíveis para os clientes.

Fatura digital
A Oi possibilita o acesso à fatura antes mesmo que esta chegue em sua casa. Inclusive, uma das opções dadas pela empresa, é a substituição da fatura impressa, pela digital (enviada mensalmente em seu email).

Assim, você conseguirá conhecer todos os seus gastos e usos diretamente de seu computador ou smartphone. Saiba como acessar, a seguir.

Pelo site:

Através do endereço http://www.oi.com.br/conta-online/, você consegue acessar suas contas (inclusive as anteriores). Em seu primeiro acesso, será feito um cadastro com as suas informações pessoais, que lhe garantirão segurança.

Depois, nos meses seguintes, você receberá por email e/ou SMS um aviso de sua nova fatura!

Pelo aplicativo:

Na Minha Oi também é possível encontrar sua fatura, bem como outros recursos:

  • Consumo total: seja a Internet utilizada, número de minutos, ou outro serviço contratado.
  • Possibilidade de débito digital: basta inserir os seus dados, e o valor será debitado em sua conta todos os meses.

2ª Via de Conta
Se você ainda não aderiu à fatura digital, pode acessar da mesma forma em seu aplicativo ou pelo site, também sob a informação de seus dados pessoais.

Assim, você encontrará a opção de imprimir sua fatura para efetuar o pagamento via boleto, como também será possível pagar pelo débito automático.

Consulta de Saldo
As opções anteriores são para clientes que desfrutam do serviço pós-pago. Mas, para aqueles que contrataram planos pré-pagos, também existem informações disponíveis no site e aplicativo!

E, um dos recursos disponíveis, é a consulta do saldo disponível. Também, é possível detalhar o consumo anterior, e assim, entender onde seus créditos foram gastos!

Uma vantagem para os clientes pré-pago é a possibilidade de inserir créditos através do aplicativo Minha Oi!

Planos Pré Pago OI: Veja as Promoções, Planos e Como Contratar

Telefones celulares são uma necessidade nos dias atuais. Porém, muitas pessoas não querem ter um plano pós-pago, pela preferência de não receber uma fatura em sua casa ao final do mês.

Como alternativa, existe a opção de contratar planos pré-pagos, que funcionam com a adição e recarga de créditos em seu número. A seguir, saiba mais opções sobre essa alternativa!

Como funciona?
Como já dito, diferente dos planos pós-pagos, no pré você só consegue ter acesso aos recursos se realizar recargas em seu número. Basicamente, elas são feitas em estabelecimentos autorizados: Revendas Oi, farmácias, supermercados, bancas, e muito mais.

A recarga mínima geralmente é de R$ 5,00, e acima deste valor, pode ser escolhida pelo cliente. Depois de comprado o saldo, todos os recursos da operadora estarão disponíveis! E o melhor, é que só se paga pelo que usar.

Planos disponíveis
Agora que você já sabe como funciona o pré-pago Oi, pode conhecer o principal plano oferecido para os clientes: o Oi Livre! Saiba a seguir, todas as vantagens:

  • Adesão gratuita: para ter o plano em seu pré-pago, você não precisará pagar nada por isso.
  • Acúmulo de benefícios: se não utilizar os serviços comprados, eles se acumularão e ficarão disponíveis para você.
  • Internet o dia que quiser usar: a tarifa de R$ 1,00 só será cobrada quando a Internet for utilizada.
  • Diferentes planos de ligações: o pré garante que você consiga se comunicar de Oi para Oi e também com outras operadoras.
  • Maior controle: como se pagará pelo que utilizar, terá maior controle de todos os seus gastos, e só poderá utilizar quando houver saldo!

Promoções para o seu pré-pago
Agora que você já conhece o Oi Livre, pode conhecer também algumas promoções que podem ser contratadas quando se é um cliente pré-pago. Conheça as principais disponíveis atualmente! Mas, lembre-se que os valores e a disponibilidade podem variar conforme a região em que você se encontra:

  1. Pra falar ilimitado: A promoção disponibiliza 1,4 GB de internet, e também minutos infinitos para se comunicar com qualquer operadora (inclusive, telefones fixos). O cliente conta ainda, com 300 SMS para enviar. Tudo isso, estará disponível por 10 dias, e custa R$ 14,00.
  1. Pra falar ilimitado e navegar mais: Diferente do plano anterior, este conta com 1,7 GB, e 350 SMS. Quanto aos minutos, também são ilimitados e disponíveis para qualquer operadora. O valor a ser pago é de R$ 14,00, e estará disponível para uso durante uma semana!
  1. Pra falar com qualquer operadora: Desta vez, você terá 450 minutos e 900 SMS para qualquer operadora. A internet disponível é de 2,5 GB, permitindo muito mais navegação. O plano também custa R$ 14,00, mas desta vez terá duração de um mês!

Como contratar?
Para contratar um destes planos ou promoções, basta adquirir seu Chip Oi! Você poderá comprá-lo em diversas lojas de revenda, ou ainda em pontos autorizados.

Depois de ativar seu número, basta ativar os planos e começar a usar!

OI Internet Banda Larga: Veja os Planos e Como Contratar

A contratação de um plano de internet já virou artigo de necessidade para a maioria das pessoas. Isso porque além de representar momentos de lazer e de contato com a família e os amigos, a internet é o lugar ideal para a realização das mais diversas pesquisas escolares e de trabalho. Para te ajudar a escolher qual tipo de plano OI internet banda larga é o mais indicado para você, preparamos esse artigo.

Um dos grandes diferenciais que a OI oferece em seus planos de internet banda larga é o fato de não existir limite de franquia.

Dessa forma, o uso da conexão não fica limitado a uma cota de navegação e nem mesmo tem sua velocidade reduzida ou ainda é bloqueada por um período. Assim, é possível usar a capacidade contratada do plano durante todo o mês sem se preocupar.

Continue acompanhando o artigo para conhecer sobre os pacotes OI internet banda larga e descobrir qual vai atender mais as suas necessidades de uso.

O que é

O fato da internet disponibilizada pela OI não ter franquia também significa que a mensalidade é fixa. Assim, você não precisará contratar nenhum tipo de plano adicional porque terá à disposição a mesma velocidade de conexão durante todo o mês.

Quando contratar um pacote OI internet banda larga, você vai receber um modem e poderá usá-lo gratuitamente durante todo o período em que o contrato estiver valendo. Esse tipo de contrato de uso é chamado de comodato.

Para que serve

Para você se certificar de que o plano de internet contratado é o que realmente vai atender as suas necessidades de uso, é preciso também levar em consideração quantas pessoas vão usá-lo junto com você.

Isso é importante para que você não se decepcione com a contratação de um pacote OI internet banda larga que, por exemplo, atende três pessoas, quando na verdade, você precisa de acesso para cinco pessoas ou mais.

Como funciona a OI Internet Banda Larga

Acompanhe abaixo os principais planos OI internet banda larga com suas características e valores de mensalidades:

  1. Mais econômico – R$ 59,90

Com velocidade de 1 e 2 MG, o plano é ideal para uso de uma ou duas pessoas e para ações como navegação em sites e redes sociais, verificar e-mails e baixar pequenos vídeos.

  1. Melhor escolha – R$ 49,90

Com velocidade de 15 MG, o plano é indicado para ser utilizado por mais de três pessoas em ações como downloads variados, jogos online e vídeos em streaming.

  1. Plano Top – R$ 74,90

Com velocidade de 20 MG, o plano é excelente para a utilização de mais de quatro pessoas que precisam trabalhar com arquivos pesados, assistir vídeos longos e jogos online.

Para contratar qualquer dos planos OI internet banda larga, você pode acessar o site da OI e adquirir online ou ainda cadastrar o seu número de telefone e esperar que um atendente entre em contato. A instalação de qualquer plano custa R$ 60,00 que podem ser divididos em 12 vezes.

Como reclamar na OI

Das várias operadoras de telefonia que existem no Brasil, a OI é uma das maiores. E isso significa que ela possui grande quantidade de clientes espalhados pelo país que utilizam os inúmeros serviços disponibilizados por essa operadora. Mas, quando surgem alguns problemas em pacotes de serviços, vários clientes sempre ficam insatisfeitos. Neste artigo, você vai encontrar diversas maneiras de como reclamar na OI.

Mas antes entenda o que é e como funciona os sistemas de atendimento a reclamação na OI.

O que é?

A OI oferece aos seus clientes um atendimento que fica acessível todos os sete dias da semana durante as 24 horas de cada dia.

É interessante ressaltar que as ligações para todos os números de telefones de como reclamar na OI são gratuitas. A única exceção é feita para o número 4002-3131 que é referente ao provedor da OI para as capitais do país.

Caso você seja consumidor da operadora ou mesmo esteja interessado em contratar algum pacote oferecido por ela, saiba que os canais de atendimento existem para facilitar a sua vida e resolver todos os possíveis problemas que tenha ou possa ter com o serviço.

Todos os contatos geram um número de protocolo que você deverá guardar para informar quando for pedido.

Para que serve o sistema de atendimento

Os canais de contato com a operadora podem ser usados para esclarecer alguma dúvida que você tenha em relação aos serviços oferecidos; para você reclamar de algum problema que o seu pacote esteja apresentando; para alterar, trocar ou ainda cancelar o pacote ou outras demandas que possua.

Tenhas os números de como reclamar na OI anotados para quando precisar de algo, você não perder tempo procurando. E analise também qual é o canal de contato mais interessante para você.

Aprenda como reclamar na OI

A OI disponibiliza as seguintes formas de contato:

  • Atendimentos por telefone;
  • Site da empresa na internet no link Minha OI;
  • Aplicativo Minha OI no celular;
  • Envio de correspondências físicas.

Veja abaixo quais são os números de telefones atualizados de como reclamar na OI:

  • Para atendimento referente ao seu móvel, ligue *144 ou 1057 do seu próprio celular;
  • Para atendimentos sobre serviços de televisão e de internet banda larga, ligue 106 31 de qualquer telefone fixo ou móvel;
  • Deficientes visuais podem ligar *144 do próprio aparelho OI ou ainda 1057 de qualquer telefone fixo ou móvel;
  • Deficientes auditivos podem ligar para 142.

Caso a sua necessidade de reclamar na OI seja para resolver algum problema referente ao seu número OI fixo ou OI Velox, você precisa ficar atento porque existem dois números de acordo com os estados.

Assim, o número 103 14 deve ser usado pelos moradores de MS, MT, RO, RS, SC, TO, PR, GO, AC e DF e o número 103 31 deve ser utilizado pelos moradores dos estados demais estados do país.

Como você viu, existem variadas formas e canais para quem precisa saber como reclamar na OI.

Se o seu problema não foi resolvido, é possível ainda entrar em contato com a Ouvidoria da empresa ou mesmo com a Anatel que vão forçar a operadora a solucionar a situação do serviço que está usando.

A Oi é uma empresa de telecomunicação atuante no Brasil desde 1998, com o nome de Telemar. Atualmente, conta com serviços de telefonia fixa e móvel, Internet, TV, e muito mais.

Pela diversidade de serviços e grande número de clientes, é comum que surjam problemas e queixas. Mas, como a empresa está sempre buscando melhorias e excelência no serviço, está sempre disposta a tender feedbacks.

A seguir, saiba como reclamar na OI, e também como proceder em atendimentos sem sucesso.

Quais as formas de reclamação na Oi?

Diferente de outras empresas, a Oi não possui acesso direto a ouvidoria. Sendo assim, você pode contar com outras ferramentas para expor suas reclamações, e então ser direcionado ao serviço.

  1. Via Carta

Apesar de ser uma forma de comunicação em desuso, ela pode ser utilizada para reclamar na Oi.

O endereço de envio será:

Caixa postal 711
CEP 50.050.480
Recife – PE

  1. Em lojas físicas

A queixa também poderá ser feita em lojas de atendimento Oi, com um dos atendentes. Se este não puder resolver o seu problema, deverá lhe orientar nos próximos passos.

  1. Via email

É uma forma de entrar em contato direto com a Ouvidoria, e assim, ser direcionado para a solução de seu problema e exposição da reclamação. Para isso, descreva detalhadamente a situação e envie para o seguinte endereço: ouvidoria@oi.net.br.

  1. Central de atendimento

A primeira ligação deverá ser feita para o canal exclusivo do serviço que possui reclamação – por exemplo, se a sua queixa for referente à Internet, poderá entrar em contato através do 103 31. Assim, será orientado e direcionado para um novo atendimento de ouvidoria.

Como proceder após a reclamação?

Depois de realizada a queixa, e recebida a orientação, você partirá para a ouvidoria. Saiba todos os passos a serem seguidos, a seguir.

1º) Espera pela solução

O que ocorre na maioria dos casos, é a entrada em um processo de negociação entre atendente e cliente. Geralmente, isso será feito com alguns prazos e condições, que se não forem cumpridos, resultam em pontos ao cliente.

2º) Encaminhamento para a Anatel

Se a situação não for solucionada pela Oi, poderá entrar em contato com a Anatel – responsável por fiscalizar todas as empresas de telecomunicação do Brasil. Neste momento, será preciso informar o número dos protocolos de atendimento com a operadora.

A Anatel age no sentido de exigir uma resposta da empresa para o cliente, em no máximo 5 dias úteis.

3º) Mediação pela Anatel

Se depois de 5 dias úteis, a Oi não entrar em contato com você para solucionar o problema, deve-se entrar novamente em contato com a Anatel. O prazo máximo para esse atendimento é de 15 dias após a primeira queixa, e a partir de então, passará a ser uma situação mediada pela Anatel.

Números de Telefone da OI: Falar com Atendente

A OI é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de telefonia (tanto fixa quanto móvel), Internet, TV, e muito mais. Muitas vezes, surge a necessidade de entrar em contato com algum atendente, seja para sanar dúvidas, como mudar de planos, deixar reclamações/sugestões, e muito mais.

Também, no momento de contratação de um plano, é preciso manter um contato diretamente com vendedor.

Mas, falando da empresa Oi, quais os números disponíveis para estes contatos? Para qual deles ligar em cada uma das situações? Saiba tudo a seguir!

Autoatendimento
Antes de telefonar para o serviço de atendimento, você pode experimentar as opções de autoatendimento, que são práticas e rápidas. Elas podem ser consultadas tanto no site da Oi (http://www.oi.com.br/minha-oi/), como também no aplicativo Minha Oi.

Dentre as possibilidades de serviço, você encontra:

  • Impressão de segunda via de fatura;
  • Consulta de saldos e limites;
  • Relatório de gastos;
  • Fatura online;
  • Pagamento em débito automático;
  • Ativação/desativação de serviços em seu celular;

E muito mais!

Mas, se o seu problema ainda não foi resolvido, você pode entrar em contato diretamente com os atendentes, conforme o seu plano e se é cliente ou não. Conheça a seguir!

Cliente Internet móvel
Se você já possui um plano Oi de Internet Móvel, e por algum motivo precisa entrar em contato com o suporte, basta ligar para 1057 diretamente do seu telefone Oi.

Cliente Telefonia móvel
Se você tem um plano Oi em seu celular, seja ele pré ou pós-pago, você pode entrar em contato com a central de atendimento através do *144.

Se desejar realizar a ligação de outro dispositivo, que não seja o seu celular Oi (outra operadora ou telefone fixo), pode fazê-lo através do 1057.

Cliente Oi Velox e Oi Fixo
Se você possui a Internet Oi Banda Larga, ou ainda, possui planos de telefone fixo e está precisando de ajuda, pode entrar em contato com dois números diferentes, dependendo do estado em que se encontra:

  • 103 31: disponível para Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro e Roraima.
  • 103 14: telefone exclusivo para o Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins.

Cliente Oi TV e Oi Fibra
Para àqueles que assinaram qualquer plano Oi TV e necessitam de contato direto com um dos atendentes Oi, basta entrar em contato de qualquer telefone (não precisa ser da Oi), com o número 106 31.

O mesmo número é válido para clientes que possuem ou desejam contratar a Internet Oi Fibra.

Portanto, a central é a mesma, e o direcionamento será feito para o atendente correto depois da identificação e exposição da informação que deseja.

Atendimentos especiais
A Oi é uma empresa que valoriza a inclusão de seus clientes, e para isso, disponibiliza duas centrais de atendimento à deficientes:

  • Deficientes visuais: podem entrar em contato através do *144 diretamente de uma linha Oi, ou ainda 1057 de qualquer outro telefone (que não seja necessariamente Oi, tanto fixo quanto móvel).
  • Deficientes auditivos: o atendimento é feito mediante o envio de uma SMS para o 142.
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