Meu TIM: Veja a fatura digital, 2ª Via de Conta e Saldo

A TIM é uma empresa de telefonia, disponível no Brasil desde 1998. Está disponível em todos os estados brasileiros, e oferece os seguintes serviços aos seus clientes:

  • Internet: atualmente, disponibiliza cobertura 4G em diversas regiões e localidades brasileiras, e conta com diversas opções de planos.
  • Telefonia: ligações e SMS são também ofertadas nos planos TIM, tanto pré como pós-pago.
  • Demais serviços: a TIM oferece outros pacotes de serviços para seus clientes, como controle de finanças, app de músicas, e muito mais.

Para facilitar o controle e acesso de seus clientes, a TIM disponibiliza duas formas de acesso à informação:

  • Site: o endereço http://www.tim.com.br está disponível para a realização de diversas operações, contratações, consultas e também atendimentos.
  • Aplicativos: o meu TIM oferece também diversos recursos para seus clientes, variando as disponibilidades conforme o tipo de plano contratado.

A seguir, saiba como realizar algumas operações nestes sistemas!

Como tirar a fatura digital do Meu TIM?
A opção de visualizar sua fatura digital está disponível, e nela você encontrará seus gastos detalhados, e também poderá efetuar o pagamento pelo código de barras.

No site, https://meutim.tim.com.br, você poderá acessar informando seus dados, e ter acesso à fatura. Também, existe a opção de cancelamento da fatura impressa, sendo esta uma alternativa sustentável!

No aplicativo a opção também estará disponível aos clientes pós-pago, que contarão com a visualização detalhada de gastos, e também poderão baixar a fatura em PDF.

Como tirar a 2ª Via de Conta do Meu TIM?
Se por algum motivo, não recebeu ou extraviou a sua fatura, poderá acessá-la tanto no site quanto no aplicativo de celular. Neste caso, a impressão é mais fácil através do site, que poderá ser acessado pelo endereço https://meutim.tim.com.br.

Para ter acesso ao Meu TIM, você precisa informar seu número telefônico e a senha disponibilizada. Caso não saiba, poderá recebê-la por email, e assim, reativar o seu cadastro.

No aplicativo, é possível acessar seus gastos, e também mudar a forma de pagamento: por exemplo, se não tem recebido sua fatura no dia correto, poderá pedir uma alteração para pagamento em débito automático.

Como consultar o Saldo do Meu TIM?
Para clientes pré-pagos (isto é, que utilizam o serviço mediante a colocação de créditos), está disponível a consulta de saldo. Para Clientes Controle Express, também estão disponibilizados o consumo detalhado, e uso de Internet, minutos e SMS.

Meu Tim

Acessando pelo site

Na área do cliente você encontrará o seu saldo, bem como uma descrição de tudo que foi utilizado.

Consultando pelo seu celular

Ao discar *222#, você irá se deparar com seu saldo na tela do celular. A consulta é gratuita, e pode ser feita a qualquer momento.

Se desejar ter mais informações (como plano escolhido, promoções, etc), disque *222 e siga os comandos.

Pelo aplicativo

Depois de efetuar seu login, poderá encontrar informações do seu saldo e consumo, além de diversas outras possibilidades:

  • Recarga;
  • Chat online;
  • Detalhamento do uso de Internet;
  • Mudança de plano.

Como reclamar na TIM?

É comum clientes terem problemas com operadoras telefônicas. A TIM, por exemplo, oferece serviços de telefonia e Internet para seus clientes, e conta com diversas centrais de atendimento.

Sabe-se que na identificação de um problema com qualquer serviço prestado, deve-se inicialmente tentar buscar a solução com a empresa contratada. A seguir, saiba como agir para reclamar sobre um determinado assunto com a TIM.

1º) Entre em contato com a operadora

O primeiro passo, sem dúvidas, é entrar em contato com um atendente responsável pelo serviço de ouvidoria. Inicialmente, isso poderá ser feito através da Central de Relacionamento, pelo número 103 41.

Anote o protocolo e siga as orientações.

2º) Ouvidoria

Se a opção anterior não deu certo, parta para a Ouvidoria TIM. Isto pode ser feito por dois números de atendimento:

  • Através do telefone celular: pelo *144.
  • Por qualquer telefone fixo: através do 1056.

Depois de retirar todas as suas dúvidas e expor a situação, o atendente irá propor uma solução, ou lhe dar um prazo.

Anote novamente o número do protocolo de atendimento.

3º) Aguarde a solução

Você poderá ser encaminhado para outro atendente, ou ainda, ser orientado a tomar outra atitude.

Se esta solução proposta pelo atendimento TIM não for eficaz, você pode partir para o próximo passo.

4º) Entrando em contato com a Anatel

A Anatel é a agência nacional de telecomunicações, e consequentemente, a encarregada por fiscalizar as empresas deste setor – inclui-se a TIM.

Portanto, se um problema não for resolvido pela operadora, você poderá entrar em contato com este órgão, que em um primeiro momento, enviará uma notificação para a contratada.

Esta última, terá 5 dias úteis para lhe dar uma resposta. Caso isso não ocorra, será iniciado um processo de disputa, auxiliado pela Anatel.

Lembre-se: anotar os números dos protocolos fornecidos é sempre essencial!

Existem outras formas de registrar uma reclamação?

Apesar de ter sido exposta a forma mais utilizada, existem também outras maneiras de formalizar uma reclamação na TIM, ou ainda, tentar solucionar um problema. Conheça-as a seguir:

  1. Autoatendimento

Consiste em ferramentas acessadas pelo próprio usuário, tanto no site como aplicativo (Meu TIM). Estas, podem ser utilizadas na resolução de problemas simples com seu plano, como gerar segunda via de conta, por exemplo.

Portanto, antes de entrar em contato com a ouvidoria, verifique se a resolução do problema não está ao seu alcance.

  1. Lojas autorizadas

Em lojas de Revenda TIM você também pode ser tanto orientado para resolver o seu problema, como para registrar formalmente uma reclamação.

Portanto, se a situação não for solucionada pela ouvidoria, busque a loja mais próxima da sua casa.

  1. Chat Online

Pelo site http://www.tim.com.br/, você tem acesso à atendimento online, que também poderá te auxiliar no sentido de orientações e busca por soluções.

Números de Telefone da TIM: Falar com Atendente

A maior parte das pessoas utiliza atualmente, serviços de telecomunicação, seja através da telefonia fixa, móvel, Internet, ou outros serviços.

Pelo uso constante e diário, muitas vezes acabam surgindo dúvidas e necessidade de atendimento. Ainda, esta demanda pode também estar relacionada à necessidade de contratação de serviços, alteração de planos, e muito mais.

Se você é ou deseja se tornar um cliente TIM, e está buscando atendimento, confira as opções a seguir!

Autoatendimento

Por mais que deseje se comunicar diretamente com um atendente, existem algumas opções da TIM em que o cliente consegue solucionar seus próprios problemas, das seguintes formas:

  • Acesso pelo site: existem diversas ferramentas disponíveis no site, as quais você conhecerá a seguir.
  • Meu TIM: o aplicativo está disponível tanto para Android como IOS, e pode ser acessado tanto de seu celular, como também por tablet.

Dentre as opções disponíveis nestes serviços, você encontra:

  • Solicitação de segunda via de conta;
  • Consulta de uso de dados, minutos e SMS;
  • Consulta de saldo;
  • Planos disponíveis;

E muito mais!

Mas, se ainda não encontrou a opção nestes serviços, poderá entrar em contato diretamente com um dos atendentes.

Central de atendimento

O número de atendimento aos clientes é o mesmo para todos os serviços: TIM Live, Fixo, Internet, e muito mais.

Ao entrar em contato, você deverá informar qual tipo de atendimento necessita, e então será redirecionado ao atendente especializado.

O código de ligação é o 103 41.

Libert Web

A Libert Web é uma opção de Internet disponibilizada pela TIM, que permite o acesso no seu computador, tablet, e em até 4 CHIPs.

O contato poderá ser feito através do SAC *144.

TIM Móvel

Clientes TIM móvel, seja o plano pré, pós-pago, ou ainda controle, poderão entrar em contato através do SAC 1056.

O atendimento contempla diversas categorias, e será feito após encaminhamento para o setor e profissional adequado.

Atendimentos especiais

Se você não se encaixa em nenhuma das categorias acima, pode conhecer também as opções de atendimento especial ao cliente.

Uma delas, é a central de atendimento ao deficiente auditivo. Através de chamadas de vídeo, o atendente se comunica através das Libras com o cliente! Assim, a acessibilidade é garantida a todos!

Existe também, a opção de atendimento via SMS, para clientes que efetuarem um cadastro em Lojas Autorizadas TIM. A justificativa para o uso deste serviço deverá ser feita por meio de atestado médico. As mensagens de texto deverão ser enviadas para 2580.

Atendimento na tela

Além do autoatendimento, alguns recursos e serviços podem ser consultados na tela de seu celular através de comandos simples. Confira:

  • *222#: possibilita a consulta do saldo para clientes pré-pago.
  • *767#: consulta de bônus.

Planos Pré Pago TIM: Veja as Promoções, Planos e Como Contratar

O uso de telefones celulares no dia a dia tornou-se uma necessidade, principalmente quando se fala no uso de Internet e ligações. É possível se conectar a todo momento, com qualquer pessoa, independente do lugar que ela se encontra.

E, para utilizar destes recursos, o cliente precisa possuir uma linha telefônica. Muitos preferem não contratar um serviço por medo de envolver-se em dívida (que seria o plano pós-pago). Sendo assim, existe o plano pré-pago, onde só é possível utilizar os recursos se você tiver créditos!

Como funciona?

Ser um cliente pré-pago é necessitar de créditos em seu celular para poder efetuar uma ligação, ou usar a Internet. Ou seja: você paga antes de usufruir o serviço.

E a recarga do seu saldo pode ser efetuada de diversas formas:

  • Em farmácias, bancas de jornal, supermercados.
  • Online: existem diversos sites, e até mesmo o aplicativo da TIM disponibiliza esta possibilidade.
  • Conta bancária: se você possui uma conta em algum banco, pode recarregar seus créditos.

Planos disponíveis na TIM

Agora que você já sabe o que é, e como funciona um plano pré-pago, conheça a seguir, as disponibilidades que a operadora TIM possui para os seus clientes:

  1. TIM Pré Infinity Voz Dia

Este plano oferece a possibilidade de ligar diversas vezes ao dia, pagando uma única taxa. Esta, é de R$ 1,49, sendo que será cobrada para ligação de TIM para TIM, outros móveis ou telefones fixos.

É uma excelente opção para quem usa principalmente o serviço de ligações diariamente.

  1. TIM Beta

Se trata de um plano diferente e ousado, que só é possível quando existe alguma indicação de amigo/colega/familiar.

Você terá descontos incríveis, pagando baixos valores mensalmente. Existem diversas opções de planos dentro do TIM Beta, que atendem diversas demandas.

  1. TIM visitor

Também possui uma proposta um pouco diferente, e é voltado para pessoas de fora que estão visitando o Brasil.

Neste plano, existem diversos pacotes e valores para que os estrangeiros consigam manter contato com sua terra natal, sem pagar taxas absurdas por isso.

Promoções para o seu pré-pago

Agora que você já conhece os principais planos disponibilizados para clientes TIM Pré-Pago, conheça também as principais promoções disponíveis:

Internet + minutos

Esta é uma possibilidade de contratação semanal para os clientes, que custa R$ 9,99, para uso em 7 dias.

São disponibilizados 1GB de Internet, e também ligações ilimitadas entre celulares TIM. O WhatsApp não faz parte da franquia, e seu uso é ilimitado. Existem também outros recursos, melhores descritos no site da TIM.

Minutos

Um pouco diferente do tópico anterior, este plano terá duração mensal, e o cliente tem acesso à diversas vantagens: 1,5 GB de Internet, 400 minutos disponíveis para qualquer operadora, SMS ilimitado, e muito mais.

Como contratar?

Agora que você já conhece todos os serviços disponibilizados para clientes pré-pago TIM, poderá aderir também!

Se você ainda não é cliente, poderá adquirir seu chip tanto em lojas de revenda da TIM, como em estabelecimentos conveniados (farmácias, postos de gasolina, mercados, etc).

Para você que já é cliente, basta acessar o http://www.tim.com.br/sp/para-voce/planos/pre-pago, e conferir todas as ofertas disponíveis. Também, poderá efetuar a contratação através do *222.

TIM Internet Banda Larga: Veja os Planos e Como Contratar

A banda larga é um tipo de Internet que permite conexão em alta velocidade! Ela costuma ser disponibilizada por diversas operadoras de telefonia, sendo uma delas, a TIM. Neste post, você conhecerá os diversos planos, sejam eles móveis ou de telefonia fixa, disponibilizados pela TIM!

Como funciona?

A Banda Larga vem sendo amplamente utilizada, mas alguns cuidados devem ser tomados no momento da contratação:

  • Tipo de conexão: basicamente, é a forma como o sinal chegará até você – seja via rádio, 3G/4G, ou ainda via cabo.
  • Velocidade: analise também o pacote de dados oferecidos, baseado no tanto que será utilizado.
  • Itens do pacote: a TIM, por exemplo, oferece diversos outros serviços juntamente com a Banda Larga, o que pode ser uma excelente opção para quem também utiliza a telefonia desta operadora.

Para que serve?

Existem diversos motivos para se contratar uma Banda Larga:

  • Garantia de sinal: depois de estabelecido um pacote de dados mensal, você poderá contar com Internet por todo o mês. Isso difere dos planos pré-pagos, por exemplo, que dependem da recarga com créditos.
  • Utilização de outros serviços: o plano geralmente englobará um pacote mais amplo, que permitirá a inclusão de outros serviços TIM.
  • Velocidade: a Internet Banda Larga costuma ser mais rápida, e assim, agiliza as suas tarefas do dia a dia.

Quais os planos disponíveis?

Agora que você já sabe o que é como funciona a Banda Larga, conheça os serviços oferecidos pela TIM:

  1. TIM CONTROLE LIGHT PLUS

Este pacote oferece Internet móvel, e 25 minutos de ligação mensais para qualquer operadora. Ele custa R$ 39,90 por mês, e seu funcionamento é semelhante ao pré-pago, porém, você efetua o pagamento uma única vez ao mês.

  1. TIM CONTROLE 2 GIGA

A forma de pagamento é semelhante ao item anterior, mas, neste plano são disponíveis 2 GIGAS de Internet mensais, além de ligações ilimitadas de TIM para TIM.

O valor é de R$ 54,90.

  1. LIBERT WEB

Dentro desta opção, existem diversos planos, que variam de valor conforme o tanto de Internet disponibilizada mensalmente. De uma forma geral, se trata de um plano pós-pago, e que permite o uso da Internet em 4 Chips e 1 computador/Tablet, tudo por um único valor!

  1. LIBERT WEB EXPRESS

Também se trata de uma Internet disponível para uso em computadores, porém, dessa vez, você compra o pacote de dados que deseja utilizar! Por exemplo: 1 GB custa R$ 49,90, e o valor pode ser pago via cartão de crédito.

Como contratar?

Para contratar um destes planos, basta dirigir-se a uma loja de revenda TIM mais próxima, onde serão esclarecidas outras dúvidas e será feito o contrato.

Também, existem outras possibilidades:

  1. Contratação telefônica

Você pode ligar para a televenda da TIM e contratar seu plano via telefone. O número é: 4003-0941.

  1. Chat Online

Existe um sistema online no site http://www.tim.com.br/, que permite a escolha e contratação imediatas do plano que mais se encaixa com você!

TIM Internet: Quais os Planos de Banda Larga? Como Contratar?

Ter uma conexão de internet com uma boa velocidade que te permita baixar músicas e filmes, assistir programas de streaming a qualquer hora do dia e ainda acessar os mais variados tipos de sites como os de jogos online não é um desejo impossível. Isso porque a TIM internet banda larga oferece variados planos de acordo com a necessidade e o bolso de cada um.

Se você mora sozinha ou divide o apartamento com um amigo ou ainda se vive com uma família grande ou mesmo está precisando de uma conexão para a sua empresa, a TIM possui planos ideais para cada situação. Veja abaixo todos os planos da TIM internet banda larga e decida qual deles é o mais indicado para a sua realidade e necessidade.

Do que se trata?

A internet banda larga que a empresa TIM disponibiliza é uma conexão que opera com a tecnologia de fibra óptica, ou seja, é uma internet fixa. Os variados pacotes oferecidos apresentam as seguintes características:

  • Em todos os planos, o cliente recebe um modem WiFi e não precisa pagar mais nada por ele;
  • É possível cancelar o contrato a qualquer momento e sem ser cobrado por isso, ou seja, os planos não possuem fidelização;
  • A diferença entre os planos TIM internet banda larga está na velocidade que faz com que o valor da mensalidade seja de acordo com a velocidade do plano.

Para que Serve

Para que serve o TIM Internet Banda Larga? O plano mais simples, com menos velocidade e preço mais reduzido, já oferece uma boa conexão e assim é possível que até seis pessoas, usando a mesma rede, consigam navegar na internet ao mesmo tempo. À medida que os planos TIM internet banda larga aumentem a capacidade de velocidade, as possibilidades de uso aumentam para ações como variados downloads, espaços em que mais de seis pessoas precisem usar a conexão e necessidade de navegação pesada para sites de streaming, de jogos online, dentre outros.

Como Funciona

Os principais planos residenciais de internet da TIM são:

  1. Velocidade de download: TIM de 35 MG e upload de 20MG (Este plano possui uma mensalidade de R$ 89,90 e é preciso pagar R$ 49,90 para fazer a habilitação).

Os planos abaixo possuem a habilitação gratuita:

  1. Velocidade de download: TIM de 50 MG e upload de 30 MG – R$ 109,90;
  2. Velocidade de download: TIM de 70 MG e upload de 30 MG – R$ 129,90.

Os planos TIM internet banda larga para empresas possuem velocidade de upload de 30 MG e uma taxa de R$ 99,90 para habilitação e são os abaixo:

  1. Velocidade de download: TIM de 50 MG – R$ 199,90;
  2. Velocidade de download: TIM de 70 MG – R$ 229,90;
  3. Velocidade de download: TIM de 90 MG – R$ 269,90.

Para contratar a internet banda larga da TIM, você pode ligar de qualquer telefone móvel ou fixo para o número 1056 e falar com a central de atendimento. A ligação é gratuita e em poucos dias, você terá a sua conexão instalada.

TIM: Segunda Via de Conta na Internet

Atualmente, existem diversas formas de realizar o pagamento de contas e faturas, e com as operadoras de telefonia, não é diferente. A TIM trabalha com Internet, Telefonia, e outros serviços.

Se você é cliente TIM, e por algum motivo, perdeu sua fatura ou atrasou o pagamento deste mês, saiba que é possível gerar uma segunda via de boleto! O processo é simples, e pode ser feito sem que haja necessidade de entrar em contato com um atendente. Confira o passo a passo a seguir!

1º) Acesse sua conta TIM

O Meu TIM é a área destinada a clientes, tanto no site (http://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/fale-conosco/meu-tim—auto-atendimento-tim), como no aplicativo Meu TIM. Portanto, se você deseja acessar a sua conta, inicie a operação em uma destas ferramentas.

2º) Cadastre-se na TIM

Para ter acesso à sua conta, é preciso estar cadastrado no Meu TIM. A operação é facilitada através de um código, que costuma ser enviado em seu celular.

Para prosseguir a operação, acessa a área de login, insira corretamente o seu telefone (com DDD), e insira sua senha ou peça para que esta seja enviada em seu celular.

3º) Acessando a sua área de usuário na TIM

Depois de feito o Login, você terá acesso a área do Meu TIM, tanto no site como no aplicativo. Neste ambiente destinado a clientes, você irá se deparar com diversas ferramentas que possibilitam o autoatendimento, e dentre elas, o histórico de todas as suas contas.

4º) Encontre a conta da TIM

No campo de contas, você verá as que já foram pagas, e também as que estão em aberto. Selecione aquela que deseja retirar a 2ª via. Basta gerar o documento, e salvá-lo ou imprimi-lo.

5º) Efetue o pagamento do boleto da TIM

Para evitar juros, efetue o pagamento dentro da data de vencimento. O boleto pode ser pago em bancos e casas lotéricas se dentro do prazo.

Existe também a opção de habilitar o pagamento para débito automático. Para isso, insira seus dados bancários corretamente, e confirme a operação no Banco escolhido.

6º) Facilite o recebimento de suas contas da TIM

Apesar de ainda serem entregues as faturas impressas, a maior parte das pessoas opta pelo recebimento da fatura digital: isto é, assim que for emitida sua fatura, ela será encaminhada ao email mensalmente.

Com isso, torna-se mais fácil de efetuar o pagamento dentro do prazo, além de ser uma alternativa sustentável (pois agora, papéis impressos não serão mais necessários).

E para ter maior controle de seus gastos e usos, acesse o Meu TIM e confira todas as informações do seu plano, consumo, franquia de Internet, e muito mais.

7º) Baixe o aplicativo da TIM

Se ainda não tem o aplicativo Meu TIM, baixe-o em seu celular ou tablet, e acompanhe com maior frequência a sua conta TIM.

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